Montants facturés
L'ensemble des achats réalisés sur le site est facturé exclusivement en euros (€).
Les prix affichés tiennent compte, lorsque la réglementation applicable l'impose, de la taxe sur la valeur ajoutée ou de toute autre taxe légalement exigible.
Pour les destinations desservies par le service de livraison du site, les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement ainsi que toute autre charge obligatoire liée à l'importation sont inclus dans le prix communiqué au client ou demeurent à la charge du vendeur.
Le montant présenté lors de l'étape de confirmation de la commande correspond à la somme totale que le client doit régler pour cette commande. Aucune perception complémentaire, aucun droit de douane, aucune taxe d'importation, aucun frais de dédouanement ni aucun supplément ne sera demandé au moment de la livraison ou de la remise de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement proposés sont exclusivement ceux affichés sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Le règlement par carte bancaire est notamment accepté lorsqu'il est disponible. Les cartes pouvant être proposées comprennent notamment Visa et Mastercard, sous réserve des solutions effectivement offertes lors de la validation de la commande.
Le vendeur se réserve la possibilité d'ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Ces évolutions restent sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Contrôle de la commande et validation du paiement
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut consulter et corriger les informations essentielles de celle-ci, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le paiement.
Les informations transmises au cours de la transaction bénéficient d'un dispositif de chiffrement sécurisé et font l'objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n'est considérée comme définitivement confirmée qu'après acceptation du paiement.
Une fois le paiement validé, un courrier électronique de confirmation est adressé automatiquement au client.
En cas d'échec, de refus ou d'interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou solliciter l'assistance du service clientèle.
Protection des paiements et des données
Les opérations de paiement sont notamment sécurisées au moyen du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données échangées pendant la transaction.
Le traitement des paiements est assuré par des prestataires spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité applicables, y compris, lorsque cela est requis, les normes PCI-DSS.
Le site n'a pas accès aux données bancaires complètes du client et ne les conserve pas après l'achèvement de la transaction.
Les données traitées dans le cadre des opérations de paiement sont gérées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d'améliorer le niveau de sécurité et de fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les dispositions ci-dessous n'ont pas pour effet de limiter le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu'il est applicable.
Lorsqu'une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la réglementation.
Lorsque le remboursement résulte de l'exercice du droit légal de rétractation, il intervient dans le délai prévu par la loi. Le cas échéant, il peut être réalisé après réception des produits retournés ou après communication d'une preuve de leur expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d'initier une demande de retour, il appartient au client de consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des modalités applicables et des frais éventuellement mis à sa charge.
Le délai effectif de crédit des sommes remboursées sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement de l'établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat initial.
Si le client constate un retard manifestement supérieur aux délais habituellement constatés pour la réception du remboursement, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Les coordonnées du service clientèle sont accessibles depuis la rubrique « Contact » du site.